上线时间：2017年11月3日
上线领导:北京燃气怀柔有限公司总经理助理 黎洪义
北京燃气怀柔有限公司规划工建部经理 刘学龙
【主持人】：听众朋友们，大家好，这里是区纪委主办的行风热线直播节目。今天做客《行风热线》演播室的嘉宾是北京燃气怀柔有限公司总经理助理黎洪义和规划工建部经理刘学龙，欢迎二位来到行风热线节目。
【黎总】：主持人好，各位听众朋友大家好！我是北京燃气怀柔有限公司总经理助理黎洪义，很高兴来到“行风热线”节目，与大家交流跟燃气相关的话题。首先，感谢社会各界一直以来对怀柔燃气公司各项工作的关心、支持与理解。同时，也欢迎广大听众朋友对我们的工作提出宝贵的意见和建议。谢谢大家！
【主持人】：今年是怀柔区落实市政府《2013-2017清洁空气行动计划》的决胜之年，也是我区农村煤改气的关键之年，怀柔燃气公司承担了这项艰巨的任务，请您给听众朋友们详细讲解一下今年农村煤改气工作的基本情况吧？
【刘经理】：今年，为进一步让更多村民受益，提升怀柔区整体空气质量，我公司进一步加快了农村煤改气的步伐，按照区政府的统筹规划，将前桥梓、后桥梓、前茶坞、东茶坞、西茶坞、东庄、西庄、龙各庄、东帽湾、东湾子这10个村庄纳入了年度农村煤改气计划。尽管在具体实施中难免会遇到一些难题，但我们结合以往工作经验，借鉴北京燃气集团领导包区的做法，采用班子成员包镇、煤改气项目组包村的模式，成立专业组和项目组，从前期规划、生产技术、宣传服务、监察考核等方面全力推进农村煤改气工作。我公司克服一切困难，与区标办多次协调，于3月29日正式启动招标工作。在区政府、属地乡镇的大力支持下，实现了6月15日10个村全面开工。在施工过程中，我公司克服雨污水同槽、分户确户困难等一系列不利因素，在当地村委会的通力协作下，基本保证了工程建设的进度和质量，确保村民在供暖季前使用上优质的清洁能源。
【主持人】：对于刚刚使用上天然气的村民朋友们来说，在许多方面可能还存在一些认识不足的问题，咱们公司后续会采取哪些措施来提高村民正确使用燃气的能力呢？
【刘经理】：针对农村煤改气的村庄，我公司此前已有针对性地开展了三期燃气使用常识宣传工作，为广大村民第一时间答疑解惑。今后，我们将继续开展周期性用户巡检工作。其中，居民用户巡检周期为24个月入户免费巡检一次，新农村煤改气用户巡检周期为12个月入户免费巡检一次。巡检工作入户检查项目包括引入口、管道、阀门、计量表、胶管及户内燃器具（含灶具、热水器、壁挂炉等）。检查有无存在灶具无熄火保护、老化、包封、私接私改等户内隐患、检测有无泄漏情况，计量仪表运行是否正常等。巡检人员根据巡检实际完成情况填写巡检记录单内容，发现隐患现场开具隐患告知单告知用户及时整改，用户签字确认。如巡检时用户家中无人，我公司工作人员会留下留言单，请用户朋友们在见到留言单后，及时与我公司联系预约巡检。24小时客服热线咨询电话是：69627777
【主持人】：刚才您是从咱们公司采取的措施角度来说的，那么如果从村民用户朋友们的角度来说，还有哪些方面需要注意的呢？
【黎总】：一是村民朋友们在使用燃气灶、壁挂炉等设施时，室内要保持通风，不要长时间关闭门窗。二是日常使用时，可用肥皂水定期对燃气设备接头、开关、软管、截门等部位自行检查是否漏气。请大家一定注意，严禁使用明火检查是否漏气。三是不能把燃气设施密闭包裹。您在装修房子时：①不得将燃气管道设施暗埋在墙、地板或天花板内；②不得将燃气设施、接口开关暗藏或遮蔽在橱柜等密闭不通风处。如不得已将燃气设施置于橱柜内，请您一定要做到良好通风，并且必须保证日后方便检查与维修；③在停用燃气后、入睡前、离家出门前应仔细检查灶具和管道阀门是否关闭。四是在有燃气管线及燃气设施的房间内，不要堆放易燃、易爆物品，并严禁住人。五是室内燃气管线不要悬挂重物，更不要把燃气管线当电器地线来用，一旦燃气泄漏，遇电火花易发生爆炸。六是当燃气发生泄漏时，要保持镇静，立即关闭入户总阀门和炉具开关，熄灭一切火种，开窗通风，严禁开关任何电器，在远离泄漏点拨打燃气抢修电话（69627777）或火警电话（119），必要时通知邻居撤离泄漏现场。另外，请广大村民朋友们在装修时不要私拆、私改或私接燃气管道和燃气设施，以免造成漏气发生安全事故。如确需改动燃气管道和设施的，请第一时间与我公司取得联系，北京燃气怀柔有限公司将为您提供专业的“拆改迁装”服务。
【主持人】：据我所知，壁挂炉采暖用户可以享受到政策性补贴，这也是广大用户朋友们普遍关注的问题，请为大家介绍一下吧？
【黎总】：主持人的这个问题非常好，这也是我非常想和广大用户说明的。居民壁挂炉采暖用户补贴是一项政府惠民工程，在每年采暖季前（11月15日）一个月及采暖季后（次年3月15日）一个月内，燃气公司将两次入户进行燃气表使用量及表内剩余量的查表登记工作，请用户朋友们积极配合燃气公司完成查表签字确认工作。同时，管道ＣＰＵ卡表用户也可登录北京燃气手机ＡＰＰ客户端进行查表登记工作。燃气公司依据用户使用量核算出用户年度采暖补贴气量，并依据市政府公示补贴截止期限（每年7月1日—9月30日）实施补贴工作，用户在此期限之间持燃气卡到我公司5S店完成采暖补贴申领工作。补贴当年有效，因用户拒绝入户，不配合查表及自身原因延误补贴期限，视为自动放弃本年补贴,不再累积存留。
【主持人】：我们知道，天然气和电力都属于清洁能源，现在有些村也正在开展农村煤改电的工作，与煤改电相比，煤改气有哪些优势呢？
【刘经理】：在农村推广使用天然气，有两个方面的优势。一是天然气的采暖舒适度高，压减燃煤效果也相对较好，可以同时解决做饭、洗澡和生活热水清洁化问题，使用也更加便捷，方便村民日常生活；二是燃气管道的使用寿命长，一般为30-50年，后期运营维护可靠，保养费用相对较低。
【主持人】：刚才您说天然气的采暖舒适度高，原因是什么呢，给大家详细介绍一下吧。
【刘经理】：采用天然气供暖主要有以下三点好处：一是能够根据个人需求，自主调节室内温度，使取暖温度更加人性化。二是能够降低热量损失，供热效果会有较大幅度提高。三是可以极大降低村民因燃煤采暖付出的健康代价，由于村民家中自烧的燃煤锅炉设备落后或者燃烧不充分等多种原因，村民在采暖时不可避免地会受到煤灰和燃烧排放出来的有害气体的侵害。煤改气后，村民取暖一来可以省去添加燃煤的烦恼，二来又可以避免吸入有害气体。四是能够留住APEC蓝。采用天然气供暖后，将实现污染物零排放，从而大大改善冬季局部空气质量。空气好了，居民患呼吸系统疾病的概率也就自然降低了，身体也会更加的健康。
【主持人】：许多居民朋友们一直有这样一个疑惑，那就是看起来还能正常使用的灶具，在安检中被告知存在老化、无熄火保护、超期服役等情况，需要立即更换。这些超期服役、无熄火保护装置的燃气灶具真的会存在危险吗？
【黎总】：燃气给我们提供了方便快捷、绿色环保的生活方式，但如果使用不当，也会带来一些安全隐患。近几年咱们怀柔区发生的几起用户突发事件，绝大部分是违规使用造成的。首先是要提醒用户一定要了解燃气灶具和热水器的一些相关规定，直排式热水器以及不带有熄火保护装置的灶具，现在国家已明令禁止销售和使用。在这里，建议广大居民朋友们一定要到正规销售场所购买。根据《中华人民共和国家用燃气燃烧器具安全管理规程》规定，天然气热水器、灶具的使用年限是8年。超年限使用会产生零件老化、回火、燃烧不充分，会造成一氧化碳排放加剧，易造成燃气泄漏，引发窒息、爆燃等危害，所以一定要更新。
我们的工作人员在安检过程中会重点巡检这些具有安全隐患的设备，如果有用户被告知上述问题，那么您一定要注意了，请您及时进行更换。
【主持人】：针对咱们工作人员入户安全巡检过程中发现的上述安全隐患，咱们公司是如何应对、处理的呢？
【黎总】：首先，工作人员会现场开具户内隐患告知单，向用户说明国家有关法规、继续使用现有灶具或燃气热水器可能发生的危害，督促用户尽快更换符合国家规范的燃气灶具或热水器。其次，我公司会依据告知单的内容建立户内隐患明细台账，并通过电话催告、社区安全宣传等多途径持续开展隐患消除工作。最后，我们会及时将隐患告知单转交给各社区属地机构，请他们协助、配合我公司开展用户宣传动员及隐患消除工作。
【主持人】：听您这么一说，超期服役的燃气灶具和热水器存在的不安全因素真是挺多的，希望听众朋友们别再大意了，不要因小失大。黎总，听说现在可以使用智能手机购买燃气了，哪些用户能享受到这一便利服务呢？
【黎总】：在便民服务上，今年北京燃气集团又有了新举措，推出了北京燃气手机APP。用户持带有NFC功能的手机，成功下载注册北京燃气APP后,民用CPU卡表用户通过在我公司社区服务中心（5S店）更换带有NFC功能的燃气卡，今后就可以通过手机享受到网上购气、预约巡检维修、采暖补贴以及燃气商城、燃气知识宣传等多项服务。
这里我想特别说明一下，民用CPU卡表用户更换带有NFC功能的燃气卡，这个便民举措现在属于推广期，推广期内我公司将为符合要求的用户免费更换。推广期的结束时间暂定至2017年12月31日。
【主持人】：好的。今天黎总为我们介绍了农村煤改气、燃气使用安全常识、采暖补贴及灶具超期服役等相关情况，相信大家对燃气使用知识有了进一步的了解和认识。节目最后，黎总您还有需要跟用户说的吗？
【黎总】：为加大燃气安全宣传工作的力度，我公司开通了官方微信平台供用户点击阅览，平台的名称叫北京燃气怀柔公司客户服务平台，希望更多的用户朋友们加入进来，了解相关办理燃气报装、缴费、拆改迁装等工作和燃气安全知识等方面的内容。如果您有燃气维修、报修、用户咨询和投诉建议等方面的问题，也可拨打我们的24小时客户服务热线69627777。此外，怀柔燃气公司多次配合怀柔区“创城”工作，为怀柔区打造文明之城积极贡献自身力量。
【主持人】：好的，由于时间关系，今天的节目就到这里，非常感谢黎总的精彩讲解，感谢听众朋友的收听，下期节目再见。
