心心：
你向区长信箱反映万通新新家园安装护栏相关的问题，我单位收到后经核实,现答复如下：
一、关于来信人反映物业是否统一安装护栏的问题
经核实，万通新新家园《前期物业服务合同》中未约定物业公司负责统一安装护栏。来信人可以查阅万通新新家园售房合同附件七即：万通新新家园《前期物业服务合同》。
二、关于来信人反映住户自行安装护栏的问题
根据《北京市物业管理办法》第三十一条：住宅物业装饰装修前，业主或者物业使用人应当按照规定办理申报登记，并与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议。物业服务企业应当将装饰装修的时间、地点等情况在业主所在楼内公示。因此，业主应按照所签订的《万通新新家园装修管理协议》进行装修工作。特此回复！
北京市怀柔区住房和城乡建设委员会
2018年1月15日
